EQM | La transformación digital en las empresas desde Microsoft Forum
- El evento se centró en como la transformación digital está cambiando la estrategia de las empresas.
- Banco Sabadell, Telefónica, Real Madrid y Teknia fueron algunos de los ejemplos que se presentaron en el Forum como modelos de gestión y transformación digital.
Microsoft celebró el primer foro para analizar las oportunidades de crecimiento y generación de nuevos modelos de negocio que habilita la transformación digital en las empresas.
El encuentro, reunió a más de 2.300 personas entre clientes y partners, tanto de forma presencial como en streaming, y sirvió para que los asistentes compartieran y conocieran ejemplos de transformación digital en diferentes industrias, que están permitiendo a las compañías anticiparse a los cambios de mercado y aprovechar las oportunidades que presenta esta disrupción.
Pilar López, presidenta de Microsoft en España y conductora de la ponencia inaugural, destacó el cambio en el perfil y hábitos de los consumidores, que demandan una experiencia de compra innovadora, a través de múltiples canales y dispositivos. El cambio de hábitos cada vez es más rápido, y durante el próximo año la mitad de las ventas online se procesarán desde dispositivos móviles. De hecho, el cliente ya no distingue entre online y offline y la experiencia de compra, definida en gran medida por el uso de la tecnología, cobra de este modo una importancia crítica.
Este escenario, que plantea numerosas oportunidades para las empresas, está llevando a las organizaciones a replantear su estrategia. “Todos los grandes clientes de Microsoft en España están desarrollando proyectos de transformación digital”, aseguró Pilar López, presidenta de Microsoft Ibérica, “Tecnologías como el cloud computing, Big Data, Internet of Things (IoT) o los nuevos dispositivos móviles y wearables, están habilitando una reinvención de los modelos de negocio de las organizaciones y permitiendo aprovechar las oportunidades que plantean los cambios en el mercado”.
La transformación digital en ejemplos
Microsoft está desarrollando, en colaboración con Partners como EQM, numerosos proyectos de transformación digital alrededor de tres ejes:
- Transformar la relación con el cliente para establecer una relación de afinidad que vaya más allá de la compra o la utilización de los productos, consiguiendo incluso adelantarse a sus demandas y necesidades. En este sentido, Microsoft trabaja en España en proyectos que incluyen la utilización, entre otras, de innovadoras soluciones CRM (Customer Relationship Management), Business Analytics, Big Data y el empleo de tecnologías que permiten reinventar la experiencia de compra en la tienda.
- Potenciar el talento en las organizaciones a través de entornos de colaboración que hagan posible un cambio cultural mediante la conexión de personas, procesos, datos y dispositivos de forma segura en toda la organización. En este área, Microsoft está desarrollando proyectos de transformación digital que incluyen la implantación de soluciones de comunicación, colaboración y productividad, así como soluciones de red social empresarial, entre otras.
- Optimizar las operaciones, mejorando la flexibilidad y escalabilidad de la infraestructura de tecnología, reduciendo los costes a través de soluciones de cloud híbrida inteligente basadas en Azure.
Microsoft como socio estratégico de referencia en los proyectos de transformación digital de las empresas españolas más relevantes, llevó a este Fórum algunos casos prácticos, destacando:
- Banco Sabadell: que está reinventando la relación con sus clientes a través de una plataforma CRM que proporciona una experiencia innovadora y conectada.
- Telefónica: que ha implantado Yammer, una solución de red social empresarial, para 130.000 empleados en 24 países, con el objetivo de agilizar el flujo de información, derribar barreras entre departamentos y poner en contacto a los diferentes grupos de trabajo de manera sencilla.
- Real Madrid: como ejemplo de empresa que está revolucionando la relación con sus 450 millones de fans en todo el mundo a través de una plataforma integrada de marketing digital en la nube de Microsoft, que le permite crear nuevas oportunidades de interacción con los seguidores del club.
- Teknia: como ejemplo de empresa que a través de la tecnología Microsoft (Microsoft Dynamics AX, Office 365, Microsoft Azure, Skype Empresarial, Power BI, etc.) ha logrado mejorar su competitividad y su capacidad de expansión internacional a través de 18 delegaciones, convirtiéndola en una de las empresas de referencia del sector de la automoción.
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