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ERP y CRM: Soluciones para la transformación digital
Las empresas de todo el mundo están avanzando en su transformación digital con herramientas ERP y CRM, logrando así una ventaja competitiva en un mercado global saturado.
En la actualidad, todas las áreas de un negocio, desde la gestión financiera, ventas, operaciones, cadena de suministro, marketing, etc., se administran con herramientas digitales.
Nuevas herramientas que se adaptan a tu empresa
La digitalización ha cambiado cada uno de los sectores del panorama empresarial y ha demostrado sus ventajas para aumentar la productividad y la eficiencia. Este aspecto ha revolucionado la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes y les vendemos nuestros productos y servicios.
Las herramientas tecnológicas del mercado se han convertido en algo imprescindible para gestionar mejor nuestra empresa, optimizando tiempos y ahorrando costes.
Microsoft Dynamics 365 es la evolución cloud de las soluciones ERP y CRM de Microsoft en una única solución de gestión. Dynamics 365 elimina los silos de datos y cuenta con aplicaciones específicas con las que gestionar cada área de la organización.
Dynamics 365 cuenta con las mejores soluciones de gestión capaces de unificar todas las áreas y las comunicaciones en un mismo entorno, adaptándose a tu empresa, independientemente de su sector, y ayudándote a sacar el mayor rendimiento.
En multitud de ocasiones, la implantación de un ERP va acompañada de un CRM, de soluciones tecnológicas colaborativas, como Microsoft 365, o de soluciones de business intelligence, como Power BI. Por este motivo, las empresas necesitan un partner tecnológico que ponga a su disposición un amplio abanico de soluciones.
ERP: planifica tus recursos empresariales
A medida que las empresas se expanden y cambian sus necesidades, los sistemas deben adaptarse y contribuir al crecimiento futuro del negocio.
Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un software de gestión de procesos empresariales que administra e integra las todas actividades de la empresa: finanzas, cadena de suministro, operaciones, comercio, creación de informes, fabricación y recursos humanos.
El ERP se ha convertido en un elemento fundamental a la hora de optimizar todos los procesos internos de nuestra empresa y disminuir costes. Pero ¿cómo puede ayudarte un ERP a mejorar tu negocio?
Impulsa un rendimiento óptimo: Con soluciones que integran inteligencia artificial (IA), como las soluciones ERP y CRM de Dynamics 365, accederás a información que mejorará tu toma de decisiones y revelará formas de mejorar el rendimiento operativo en el futuro.
Acelera el impacto operativo: Al conectar procesos y datos, aporta visibilidad y flexibilidad a los empleados, ayudándoles a tomar medidas rápidamente y aportar más valor a la empresa.
Asegura la agilidad de la empresa: Soluciones ERP como Microsoft Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management o Business Central, están diseñadas para adaptarse a tus necesidades y crecer contigo. Esto te ayuda a prepararte proactivamente y responder rápidamente a cualquier interrupción operativa o cambio del mercado.
CRM: Gestiona la relación con tus clientes
Un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) no solo es una solución para la automatización de las ventas y los servicios. También nos permite conectar e interactuar con los clientes, anticipar el recorrido del comprador y encontrar formas de satisfacer mejor sus necesidades que la competencia.
A grandes rasgos, la principal diferencia entre ERP y CRM es que un sistema ERP está orientado hacia la optimización de los procesos empresariales; mientras que el sistema CRM está orientado a la maximización de las ventas de nuestra empresa.
Podemos decir que CRM es una categoría de soluciones que abarca distintos sistemas de gestión de clientes (ventas, servicio y marketing) que pueden funcionar conjuntamente. Agiliza los procesos empresariales y conecta los datos de los clientes para ayudarte a crear relaciones, aumentar la productividad y mejorar la interacción con ellos.
Microsoft Dynamics 365 proporciona software y aplicaciones de CRM en la nube modernas, inteligentes y unificadas que se combinan a la perfección para ayudarte a: incrementar el ROI de marketing, impulsar los resultados de ventas y mejorar la prestación de servicios.
Con soluciones como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service y Dynamics 365 Project Service Automation, podrás:
- Usar una plataforma común.
- Coordinar ventas y marketing.
- Incrementar la productividad y efectividad del equipo de ventas.
- Obtener una visión integral de tus clientes y crear mejores relaciones con ellos.
- Ofrecer a tus agentes las herramientas necesarias para brindar un servicio de alto valor.
Implementa sistemas de ERP y CRM de la mano de EQM
En EQM, como Gold Partner de Microsoft, trabajamos con las mejores herramientas ERP y CRM y con el mejor equipo para sacarle el mayor rendimiento a tu empresa. Queremos acompañarte en tu proceso de transformación digital y ayudar a que tu empresa sea más productiva, competitiva y eficiente, como ya hemos hecho con más de 300 clientes.
Enterprise Quality Management
Como Partner Gold de Microsoft, somos la compañía experta en consultoría, implantación, integración, soporte y formación de ERP y CRM para empresas y resto de productos de Microsoft para tu organización.
Nuestra metodología y aproximación a la resolución de tus problemas, la realizamos desde el conocimiento de tus procesos de negocio. Identificamos la solución que realmente permita resolver tus necesidades.
Accede a más información acerca de los productos de Microsoft que implantamos en EQM, desde el apartado “Soluciones”, disponible en la cabecera de esta página web.
Te atenderemos a través de nuestro formulario de contacto. Recibe la formación y el asesoramiento adecuados sin compromiso, por parte de nuestro equipo de expertos.