Dynamics 365 Customer Service
Ofrece una atención al cliente excepcional, personalizada y resolutiva.
La solución de Microsoft diseñada para que las empresas puedan ofrecer un servicio al cliente más rápido, eficiente y centrado en la experiencia.
Tu solución
Transforma el servicio de atención al cliente
Centraliza la gestión de casos, automatiza procesos repetitivos y permite a tus agentes atender con más agilidad y conocimiento, en cualquier canal y desde cualquier lugar.
Ideal para organizaciones que quieren elevar su nivel de atención al cliente, fidelizar a sus usuarios y resolver incidencias de forma más inteligente.
Principales Beneficios
Incorporando Dynamics 365 Customer Service a tu organización conseguirás, entre otros muchos beneficios:
Atención omnicanal centralizada
Gestiona todos los canales (teléfono, email, chat, redes sociales) desde una única plataforma conectada.
Resolución más rápida y eficiente
Automatización de respuestas, acceso rápido al historial del cliente y flujos de trabajo inteligentes.
Clientes más satisfechos y leales
Mayor personalización, seguimiento proactivo de casos y mejora continua basada en datos reales.
¿Cómo se integra la Inteligencia Artificial?
Dynamics 365 Customer Service potencia la atención al cliente con funcionalidades avanzadas de IA:
Enrutamiento inteligente de casos al agente más adecuado en función de la carga, experiencia y tipo de consulta.
Sugerencias en tiempo real durante la conversación con el cliente, basadas en IA y base de conocimiento.
Chatbots y agentes virtuales con Power Virtual Agents, disponibles 24/7 para resolver preguntas frecuentes o iniciar procesos.
Microsoft Copilot: Asistente basado en IA generativa que ayuda al agente a redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos más rápido.
¿Por qué implantar Dynamics 365 Customer Service con EQM?
Somos expertos en la implantación de soluciones empresariales Microsoft, lo que nos permite combinar la capacidad tecnológica con el conocimiento profundo de los procesos de negocio.
En proyectos de atención al cliente complejos. Integrando canales, CRM, bases de datos y procesos internos.
En sectores con alta exigencia de servicio: distribución, fabricación, automoción y servicios.
Con acompañamiento real en la mejora continua del servicio postventa.
Soluciones complementarias
Otras soluciones que se complementan y que potenciarán tu negocio y optimizarán tus procesos.
Conviértete en una empresa que pone al cliente en el centro
Transforma tu servicio de atención al cliente con la tecnología de Microsoft y el conocimiento sectorial de EQM. Resuelve más rápido, fideliza mejor y haz de la experiencia una ventaja competitiva.
Solicita una consultoría gratuita sin compromiso, y uno de nuestros expertos te ayudará a identificar las oportunidades para mejorar tu servicio al cliente con Dynamics 365.
¿Quieres conocer a otras empresas que ya están utilizando esta solución? Podemos ponerte en contacto con ellas para que descubras su experiencia real con EQM.
Todo lo que necesites
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