EQM | Interflora España: ejemplo de transformación digital para absorber el impacto del COVID-19
- Interflora España ha incrementado sus ventas en el canal online un 70% durante los 4 primeros meses del año, a pesar del COVID-19.
- Su red de Floristas y un ambicioso proceso de transformación digital iniciado hace ya 6 años de la mano de EQM y Microsoft Dynamics, están siendo claves para afrontar este crecimiento y absorber los elevados picos de demanda.
- En la campaña del “Día de la Madre”, se han superado los 14.000 pedidos al día.
El COVID-19 y el estado de alarma han cambiado de la noche a la mañana la manera de consumir de los españoles. Está habiendo un cambio de modelo económico y, por consiguiente, en muchos sectores, las compras online se están viendo impactadas con mejor o peor suerte.
Los supermercados, los videojuegos, las farmacias online y los suministros de oficina son los sectores que más están creciendo a lo largo de esta época de confinamiento. Por su parte, la moda, los artículos de hogar y decoración, los viajes y las entradas parecen ser los sectores más afectados.
Más de 14.000 pedidos al día
En este escenario, Interflora España ha incrementado sus ventas online un 70% durante los 4 primeros meses del año, al haber sido capaz de asumir la alta demanda de sus productos durante la actual crisis sanitaria.
Para Gustavo Fernández-Baillo, CIO de Interflora: “… El estado de alarma y la situación de confinamiento ha provocado un cambio del modelo económico y, por consiguiente, de las compras online realizadas durante este periodo. En nuestro caso, esta situación ha provocado que, por ejemplo, durante los días previos a la festividad del día de la Madre, hayamos superado los 14.000 pedidos al día…”
Según Fernández-Baillo, “… hemos superado con creces las expectativas y los resultados de la campaña del año anterior, principalmente por la situación de confinamiento en la que nos encontramos, que ha provocado que seamos una opción mucho más apreciada y valorada para nuestros clientes…”.
